Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "Nền tảng" hoặc "32in" có nghĩa là trang web 32in.org và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi công ty vận hành. "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 32in. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý truy cập vào 32in, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi có Trách nhiệm của 32in.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 32in, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng 32in.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 32in.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng.

32in có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

32in hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất. Các quy định cụ thể như sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức).
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay thường được xử lý ngay lập tức.
• Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.
• 32in có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị thu hồi.

32in không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.

Tất cả các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi tại 32in đều tuân theo các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, tối đa ₫5.000.000.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 20x đến 40x tổng giá trị thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị mặt và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 32in có quyền thay đổi, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tham gia khuyến mãi bằng nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc thao túng kết quả sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 32in — bao gồm casino live (Evolution Gaming, Ezugi), nổ hũ (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming), game bài, bắn cá, đá gà và cược thể thao — đều tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) được công bố minh bạch cho từng trò chơi.
• Người dùng tuyệt đối không được sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 32in có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho người dùng.
• Quyết định của 32in về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Người dùng khi tham gia nền tảng 32in cam kết và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các điều sau:

• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 32in nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ mọi quy định về chơi có trách nhiệm, bao gồm việc tự đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi.
• Không tham gia trò chơi khi đang ở trạng thái bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích hoặc áp lực tâm lý.

32in cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32in không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 32in đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

32in có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chịu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các phương tiện gian lận để thao túng trò chơi.
• Thực hiện giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ của 32in.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 32in có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn lại số dư hợp lệ sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

32in cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định trong Chính sách Bảo mật của 32in. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] (địa chỉ thuần văn bản, không phải liên kết).

32in có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

32in khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang điều khoản này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 32in, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần:

• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 32in qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết về vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Cho phép 32in thời gian tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và đưa ra phản hồi chính thức.

Quyết định cuối cùng của 32in sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ có tính ràng buộc. 32in cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể.

32in cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và kênh hỗ trợ tâm lý 24/7.

Cờ bạc chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 32in hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.